En Meiling Mendoza (en adelante, «nosotros» o «el sitio web»), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o adquieres nuestros patrones, cursos y suscripciones.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando interactúas con nuestro sitio:
- Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico y datos de facturación al momento de realizar una compra, crear una cuenta o suscribirte a nuestro boletín (newsletter).
- Datos de la Transacción: Información sobre los productos adquiridos (patrones, cursos o membresías). Nota: No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria; estos son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago.
- Datos de Navegación y Comportamiento: Información sobre cómo usas la web, tu dirección IP, tipo de navegador, tiempos de acceso y clics, recopilada a través de cookies y píxeles de seguimiento para mejorar tu experiencia y nuestras campañas.
2. Uso de tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar tus pagos y enviarte los enlaces de descarga de los patrones digitales.
- Crear, gestionar y darte acceso a tu cuenta de usuario para los cursos y suscripciones.
- Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
- Enviarte correos electrónicos transaccionales (recibos, confirmaciones de contraseña) y, si nos has dado tu consentimiento explícito, enviarte ofertas, promociones y actualizaciones a través de nuestras campañas de email marketing.
3. Proveedores de Servicios y Terceros
Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Sin embargo, compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar, analizar y promocionar nuestro negocio. Estos incluyen:
- Pasarelas de Pago (PayPal, Stripe, etc.): Utilizamos estas plataformas para procesar tus pagos de manera cifrada y segura. Nosotros no tenemos acceso a tus datos financieros sensibles.
- Email Marketing (Mailchimp): Utilizamos Mailchimp para administrar nuestra lista de suscriptores y enviar boletines informativos y promociones. Puedes gestionar tus preferencias o darte de baja en cualquier momento usando el enlace al final de cada correo.
- Análisis Web (Google Analytics y Google Tag Manager): Utilizamos estas herramientas para recopilar datos anónimos sobre el tráfico del sitio y el comportamiento de los usuarios, lo que nos permite mejorar la estructura y el contenido de nuestra web.
- Publicidad y Remarketing (Meta/Facebook Pixel): Utilizamos píxeles de Meta para medir la eficacia de nuestros anuncios, entender las acciones que realizas en nuestro sitio web y, en ocasiones, mostrarte publicidad relevante (retargeting) en Facebook e Instagram basada en tus intereses y visitas previas.
4. Uso de Cookies
Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa al ingresar a tus cursos. También utilizamos cookies analíticas y publicitarias (de Google y Meta) para recopilar estadísticas y personalizar anuncios. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero ten en cuenta que algunas funciones de nuestra academia virtual podrían no funcionar correctamente.
5. Protección y Seguridad de los Datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (Secure Socket Layer) para encriptar la información que ingresas, asegurando que tus datos personales y transacciones estén protegidos contra accesos no autorizados.
6. Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Cancelación)
- Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal de nuestra base de datos.
- Puedes modificar tus datos directamente desde tu perfil de usuario.
- Si deseas darte de baja de nuestra lista de correos de Mailchimp, puedes hacerlo haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» ubicado en la parte inferior de cualquier correo que te enviemos.
7. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
8. Contacto
Si tienes alguna duda, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, por favor contáctanos a: [email protected].
